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Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Ticando Technologies (en adelante, "Ticando"), con domicilio en España.

  • Email de contacto: info@ticando.tech
  • Sitio web: https://ticando.tech

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente

  • Datos de registro: nombre, apellidos, email, teléfono, nombre de la empresa, CIF/NIF, dirección fiscal, país.
  • Datos del formulario de contacto: nombre, email, empresa, teléfono, mensaje.
  • Datos de experiencias: descripciones, precios, fotos y horarios de las actividades turísticas publicadas.
  • Datos de pago: procesados directamente por las pasarelas de pago (Stripe, etc.). Ticando no almacena datos de tarjetas de crédito.

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Cookies: utilizamos cookies técnicas y analíticas. Consulte nuestra política de cookies para más información.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio: gestión de la cuenta, creación de la web, procesamiento de reservas y pagos.
  • Comunicaciones: envío de confirmaciones de reserva, notificaciones del servicio y soporte técnico.
  • Mejora del servicio: análisis de uso para mejorar la Plataforma.
  • Obligaciones legales: cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil aplicable.
  • Comunicaciones comerciales: solo con consentimiento previo del usuario, envío de novedades y ofertas.

4. Base Legal del Tratamiento

  • Ejecución del contrato: los datos son necesarios para prestar el servicio contratado (Art. 6.1.b RGPD).
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD).
  • Interés legítimo: para la mejora del servicio y la prevención de fraude (Art. 6.1.f RGPD).
  • Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales (Art. 6.1.c RGPD).

5. Destinatarios de los Datos

Los datos personales pueden ser comunicados a:

  • Pasarelas de pago: para procesar transacciones (Stripe, MultiSafepay, GreenPay, etc.).
  • Proveedores de servicios: alojamiento web, envío de emails, análisis (todos bajo acuerdo de confidencialidad).
  • Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Plazo de Conservación

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales de conservación posterior (hasta 6 años por obligaciones mercantiles/fiscales).
  • Datos de contacto: hasta 2 años desde la última comunicación, salvo consentimiento para comunicaciones comerciales.
  • Datos de navegación: máximo 13 meses.

8. Derechos del Usuario

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un email a info@ticando.tech indicando su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad

Ticando implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
  • Almacenamiento seguro con cifrado en reposo.
  • Controles de acceso basados en roles.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Monitorización continua de la infraestructura.

10. Modificaciones

Ticando se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

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