1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Ticando (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de Ticando Technologies (en adelante, "Ticando"), con domicilio en España.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, "el Cliente") acepta de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción del Servicio

Ticando es una plataforma SaaS de gestión de reservas para operadores turísticos que ofrece los siguientes servicios:

Motor de reservas online integrable mediante widget.
Creación de páginas web (Web Básica o Portal Web) para la comercialización de experiencias turísticas.
Panel de control para la gestión de disponibilidad, precios y reservas.
Servicios adicionales de inteligencia artificial (chatbot web, asistente WhatsApp).
Integración con pasarelas de pago de terceros.

3. Registro y Alta

Para utilizar los servicios de Ticando, el Cliente debe completar el proceso de inscripción proporcionando datos verídicos y actualizados. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El proceso de alta incluye:

Cumplimentación del formulario de inscripción con los datos de la empresa.
Selección del plan deseado y servicios adicionales.
Aceptación de la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.
Pago de la fianza o tarifa de alta correspondiente al plan seleccionado (si aplica).
Registro en la pasarela de pago para la recepción de cobros por reservas.

4. Planes y Precios

Ticando ofrece diferentes planes de servicio cuyas características y precios se detallan en la página de Precios. Los precios indicados no incluyen impuestos, que se aplicarán según la legislación fiscal del país del Cliente.

El alta en la Plataforma es gratuita. Ticando cobra una comisión por cada reserva confirmada y procesada a través de la Plataforma. Las condiciones de dicha comisión se acuerdan individualmente con cada Cliente. Los planes que incluyen la creación de una página web (Web Básica o Portal) conllevan un pago único independiente por dicho desarrollo, detallado en la página de Precios.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.
Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente.
No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
Mantener actualizada la información de sus experiencias y disponibilidad.
Cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de las ventas realizadas.
Disponer de las licencias y permisos necesarios para operar su negocio turístico.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y contenido, son propiedad exclusiva de Ticando. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

El Cliente mantiene la titularidad sobre el contenido que suba a la Plataforma (textos, imágenes, descripciones de experiencias), otorgando a Ticando una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido en la web del Cliente y en la Plataforma.

7. Pasarelas de Pago

La integración con pasarelas de pago es proporcionada por terceros. Ticando facilita la conexión pero no es responsable de las condiciones, comisiones o requisitos de las pasarelas de pago. El Cliente debe registrarse de forma independiente en la pasarela de su elección y cumplir con sus requisitos.

8. Cancelaciones y Devoluciones

Las políticas de cancelación de las experiencias vendidas a través de la Plataforma son responsabilidad de cada Cliente, quien debe publicarlas claramente en su página web.

En cuanto al servicio de Ticando, el Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento. Las tarifas de alta abonadas no son reembolsables una vez iniciada la construcción de la página web o la activación del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

Ticando no será responsable de los daños directos o indirectos derivados de:

Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
Acciones u omisiones de las pasarelas de pago de terceros.
Contenido publicado por los Clientes en sus páginas web.
Disputas entre el Cliente y sus clientes finales respecto a las experiencias vendidas.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que el Cliente debe leer y aceptar como parte del proceso de registro.

11. Modificaciones

Ticando se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente con una antelación mínima de 30 días. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero diferente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Email: info@ticando.tech
Web: ticando.tech/contacto